SEMAINE DU 29 JUILLET 2024 au 2 AOÛT 2024 :

OBJECTIF : Analyser la base de données

ANALYSE DE LA BASE DE DONNÉES

I ) Variable ETAT ANCIEN TEL

Question : Dans quel état était votre ancien téléphone au moment où il a été remplacé ?

Cette question n’a été posée qu’aux personnes qui possédaient un ancien téléphone (957 personnes).

Les réponses possibles étaient :

  • 1 : Mon téléphone fonctionnait bien

  • 2 : Mon téléphone fonctionnait mais il lui manquait une ou plusieurs fonctionnalités

  • 3 : Mon téléphone était complètement inutilisable

  • 4 : La durée de vie de la batterie était faible

  • 5 : Le stockage de mon téléphone était insuffisant

  • 6 : Mon téléphone était lent

  • 7 : Mon téléphone était physiquement endommagé

  • 8 : Mon téléphone avait des dysfonctionnements

  • 9 : Autre raison

  • 10 : Je ne me souviens pas

1 ) Distribution des réponses

##                                              Etat Valeurs
## 1     La durée de vie de la batterie était faible   16217
## 2                        Mon téléphone était lent   11149
## 3                 Mon téléphone fonctionnait bien   10791
## 4      Mon téléphone était physiquement endommagé    9448
## 5  Le stockage de mon téléphone était insuffisant    9441
## 6      Mon téléphone avait des dysfonctionnements    9273
## 7   Mon téléphone était complètement inutilisable    6813
## 8    Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités    6357
## 9                           Je ne me souviens pas     638
## 10                                   Autre raison     175

2 ) Combinaisons qui reviennent souvent

Les tableaux qui suivent montrent pour chacunes des 10 madalités les combinaisons qui reviennent le plus pour chacunes d’entres-elles :

  • Modalité 1 : “Mon téléphone fonctionnait bien”
##                                                                           Etats
## 1                                               Mon téléphone fonctionnait bien
## 2 Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités, Mon téléphone fonctionnait bien
## 4  La durée de vie de la batterie était faible, Mon téléphone fonctionnait bien
##     Nb Pourcent
## 1 7116       66
## 2  313        3
## 4  267        2
  • Modalité 2 : “Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités”
##                                                                                       Etats
## 1                                              Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités
## 2             Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités, Mon téléphone fonctionnait bien
## 4 La durée de vie de la batterie était faible, Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités
##     Nb Pourcent
## 1 1828       29
## 2  313        5
## 4  265        4
  • Modalité 3 : “Mon téléphone était complètement inutilisable”
##                                                                                        Etats
## 1                                              Mon téléphone était complètement inutilisable
## 2  Mon téléphone était complètement inutilisable, Mon téléphone était physiquement endommagé
## 4 La durée de vie de la batterie était faible, Mon téléphone était complètement inutilisable
##     Nb Pourcent
## 1 4001       59
## 2  404        6
## 4  325        5
  • Modalité 4 : “La durée de vie de la batterie était faible”
##                                                                                         Etats
## 1                                                 La durée de vie de la batterie était faible
## 2                       Mon téléphone était lent, La durée de vie de la batterie était faible
## 4 Le stockage de mon téléphone était insuffisant, La durée de vie de la batterie était faible
##     Nb Pourcent
## 1 4596       28
## 2  772        5
## 4  569        4
  • Modalité 5 : “Le stockage de mon téléphone était insuffisant”
##                                                                                         Etats
## 1                                              Le stockage de mon téléphone était insuffisant
## 2 Le stockage de mon téléphone était insuffisant, La durée de vie de la batterie était faible
## 3                    Le stockage de mon téléphone était insuffisant, Mon téléphone était lent
##     Nb Pourcent
## 1 1209       13
## 2  569        6
## 3  436        5
  • Modalité 6 : “Mon téléphone était lent”
##                                                                      Etats   Nb
## 1                                                 Mon téléphone était lent 1544
## 2    Mon téléphone était lent, La durée de vie de la batterie était faible  772
## 4 Le stockage de mon téléphone était insuffisant, Mon téléphone était lent  436
##   Pourcent
## 1       14
## 2        7
## 4        4
  • Modalité 7 : “Mon téléphone était physiquement endommagé”
##                                                                                       Etats
## 1                                                Mon téléphone était physiquement endommagé
## 2   La durée de vie de la batterie était faible, Mon téléphone était physiquement endommagé
## 3 Mon téléphone était complètement inutilisable, Mon téléphone était physiquement endommagé
##     Nb Pourcent
## 1 3367       36
## 2  416        4
## 3  404        4
  • Modalité 8 : “Mon téléphone avait des dysfonctionnements”
##                                                                                     Etats
## 1                                              Mon téléphone avait des dysfonctionnements
## 2 Mon téléphone avait des dysfonctionnements, La durée de vie de la batterie était faible
## 3  Mon téléphone était physiquement endommagé, Mon téléphone avait des dysfonctionnements
##     Nb Pourcent
## 1 2671       29
## 2  372        4
## 3  313        3
  • Modalité 9 : “Autre raison”
##                                           Etats  Nb Pourcent
## 1                                  Autre raison 145       83
## 2 Mon téléphone fonctionnait bien, Autre raison  60       34
  • Modalité 10 : “Je ne me souviens pas”
##                   Etats  Nb Pourcent
## 1 Je ne me souviens pas 667      105

3 ) Etat de l’ancien téléphone en fonction de l’année d’usage de l’ancien téléphone

On sépare les individus en 2 groupes, ceux qui ont utlisé leur ancien téléphone moins de 2 ans (319 personnes) et ceux qui ont utlisé leur ancien téléphone plus de 2 ans (619 personnes) :

  • Usage inférieur à 2 ans
##                                              Etat Valeurs Pourcent
## 1     La durée de vie de la batterie était faible    4581     29.2
## 2                        Mon téléphone était lent    4531     28.9
## 3                 Mon téléphone fonctionnait bien    4038     25.8
## 4      Mon téléphone était physiquement endommagé    3532     22.6
## 5      Mon téléphone avait des dysfonctionnements    3228     20.6
## 6  Le stockage de mon téléphone était insuffisant    2773     17.7
## 7   Mon téléphone était complètement inutilisable    2367     15.1
## 8    Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités    2297     14.7
## 9                           Je ne me souviens pas     200      1.3
## 10                                   Autre raison      47      0.3
  • Usage supérieur à 2 ans
##                                              Etat Valeurs Pourcent
## 1     La durée de vie de la batterie était faible   11753     38.2
## 2                        Mon téléphone était lent    6891     22.4
## 3  Le stockage de mon téléphone était insuffisant    6781     22.1
## 4                 Mon téléphone fonctionnait bien    6712     21.8
## 5      Mon téléphone avait des dysfonctionnements    5921     19.3
## 6      Mon téléphone était physiquement endommagé    5746     18.7
## 7   Mon téléphone était complètement inutilisable    4268     13.9
## 8    Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités    4132     13.4
## 9                           Je ne me souviens pas     388      1.3
## 10                                   Autre raison     164      0.5

II ) Raisons de ne pas réparer en fonction de la catégorie de dysfonctionnements

Remarque : les valeurs données sont en nombre de dysfonctionnements

  • Stockage :
  • Matériel :
  • Mise à jour :
  • Dysfonctionnements divers :

III ) Intention de remplacement en fonction de la durée d’utilisation du téléphone

Ce graphe a été réalisé afin de le comparer à celui réalisé dans le fichier HTML S8, et qui représenté l’Intention de remplacement en fonction de la durée d’utilisation précédente du téléphone d’occasion. Il représente l’intention de remplacement en fonction de la durée d’utilisation du téléphone (qui n’est pas d’occasion soit 880 personnes) :

Remarque : La taille du point dépend du nombre de personnes concernées par le cas concidéré, plus le point est gros, plus le nombre de personnes dans le cas concidéré est important

Voici le graphe qui avait été obtenu dans le fichier html S8, et qui concerne cette fois-ci suelement les téléphones d’occasion (88 personnes) :

IV ) Catégorie de dysfonctionnement

1 ) Catégorie de dysfonctionnementet temps de cohabitation en fonction du degrés de gêne

Code couleurs :

  • Vert : ” Plutôt pas gênant ”

  • Orange : ” Plutôt gênant ”

  • Rouge : ” Très gênant ”

2 ) Degrès de gêne en fonction de la catégorie 1

Rappel : Catégorisation 1

  • Problèmes matériels : Problème de sensibilité du tactile, Problème avec la lampe torche ou le flash, Problème de son, Problème de prise jack, Problème de chargement,Problème de batterie Problème de capteurs, Problème de téléphonie, Problème avec les boutons, Problème de vibreur

  • Problèmes matériels + logiciels : Problème avec l’écran, Problème avec l’appareil photo, Problème avec le GPS, Problème avec le micro, Problème de Wi-Fi, Problème d’accès à Internet, Problème lié à une fonctionnalité manquante

  • Problèmes logiciels : Système d’exploitation non mis à jour, Applications ne pouvant pas être téléchargées ou mises à jour, Fonctionnalité qui ne marche plus, Dysfonctionnement logiciel, Problèmes avec des applications, Problème de lenteur, Problème de Bluetooth ou de transferts de fichiers sans fil, Stockage saturé

df_combined
##                          Categorie valeurs               Gêne
## 1              Problèmes matériels      34        Très gênant
## 2  Problèmes matériels + logiciels      29        Très gênant
## 3              Problèmes logiciels      31        Très gênant
## 4              Problèmes matériels      47      Plutôt gênant
## 5  Problèmes matériels + logiciels      41      Plutôt gênant
## 6              Problèmes logiciels      52      Plutôt gênant
## 7              Problèmes matériels      17  Plutôt pas gênant
## 8  Problèmes matériels + logiciels      24  Plutôt pas gênant
## 9              Problèmes logiciels      16  Plutôt pas gênant
## 10             Problèmes matériels       2 Pas gênant du tout
## 11 Problèmes matériels + logiciels       6 Pas gênant du tout
## 12             Problèmes logiciels       1 Pas gênant du tout